Con el Portal del Cliente Final (ECP) puedes mejorar la operación y la relación con el cliente de varias formas. A continuación se muestran algunos resultados posibles:
Descubre los procesos de comunicación y operación fallidos con el cliente final, el equipo interno y los conductores. De esta manera podrás tener visibilidad de oportunidades de mejora, facilitando la vida diaria de los empleados.
Ten un contacto más cercano con los clientes a través de la ayuda en el portal y la posibilidad de ver sus valoraciones y comentarios.
Mejora los procesos y servicios con el análisis de evaluaciones y comentarios de los clientes.
Cuenta con una herramienta que pueda integrar la visibilidad de los equipos, tales como logística, ventas, atención al cliente, entre otros stakeholders.
Da mayor visibilidad en tiempo real al cliente final.
Incrementa las posibilidades de visitas exitosas.
Aumenta el compromiso del cliente con la empresa.
ECP es un producto con el potencial de agregar aún más valor al cliente, con posibilidad de nuevos desarrollos de acuerdo a las necesidades de la empresa.