Un evento de Data Gap ocurre cuando falla la captura de la señal GPS. Esta falla puede ocurrir por una variedad de razones además de pasar por zonas que no cuentan con señal GPS, y está representada por las barras y líneas rojas en el Analizador de Ruta. Más sobre Data Gap.
Como se trata de un problema relacionado con el comportamiento del conductor o con el propio dispositivo, se puede tomar algunas medidas para evitar o solucionar problemas de Data Gaps, para que no sucedan más.
Siga los pasos a continuación en orden para que los eventos de Data Gaps se eviten.
¿La aplicación Foxtrot está actualizada? (solo para operaciones que utilizan la propia aplicación de Foxtrot)
Asegúrese de que la aplicación esté en su versión más reciente. Actualizar la aplicación.¿El dispositivo cumple con la configuración mínima para que funcione la aplicación?
Para que la aplicación funcione correctamente, el dispositivo debe ser de buena calidad, es decir, cumplir con los ajustes mínimos necesarios para que funcione con excelencia. Ver configuraciones mínimas.
Si su operación utiliza una aplicación propia o de terceros, averigüe cuáles son las configuraciones mínimas para ejecutarla y asegúrese de que el dispositivo cumpla con las especificaciones.¿El dispositivo permite que la aplicación acceda a la ubicación en todo momento?
Para que el sistema Foxtrot Systems obtenga todos los datos de la ruta, es necesario que el permiso de ubicación (GPS) del dispositivo esté siempre liberado.
Algunos tipos de dispositivos necesitan una configuración diferente para que los permisos de la aplicación funcionen correctamente. Configurar permisos de ubicación.-
¿El usuario en ruta está se comportando bien?
Es necesario seguir algunos comportamientos para que no se produzcan problemas de Data Gaps:Mantener el teléfono encendido en todo momento
Mantener el GPS encendido en todo momento
Mantener los servicios de ubicación en "Alta precisión"
Mantener desactivado el "ahorro de batería"
Mantener los datos móviles (Internet) habilitados
-
No poner el teléfono en modo avión
Asegúrese de que se sigan todos estos puntos. Ver comportamiento ideal en ruta.Consejo: Preste atención al patrón de aparición de Data Gaps. Si ocurren entre visitas de clientes, podría ser que el usuario esté apagando el GPS en el camino entre paradas, por ejemplo, para ahorrar energía de la batería. Este comportamiento no es correcto.
¿El dispositivo tiene problemas con el sistema?
El sistema del dispositivo puede tener algún problema y debe reiniciarse, actualizarse o restaurarse. Consulte el manual y las instrucciones de cada dispositivo para realizar los procedimientos.¿El dispositivo tiene problemas de hardware?
Si el sistema funciona con normalidad, es posible que alguna parte física del dispositivo tenga algún problema. En estos casos, le recomendamos que pruebe otro dispositivo con este usuario, para asegurarse de que este es el problema, y realice el mantenimiento o reemplazo si es necesario.