Hay ciertos pasos que debes seguir antes de poder iniciar una operación con el Portal del Cliente Final (ECP). Esta es la lista detallada de verificación:

¿QUÉ NECESITO HACER?

1. Obtén el ECP
   Programa una demostración de la herramienta con nuestro equipo de ventas haciendo clic aquí.
   

2. Crea una cuenta en la plataforma Twilio (la plataforma puede cambiar según los criterios de Foxtrot Systems)
   Para el ECP es necesario obtener un número de teléfono para que sea posible enviar mensajes al cliente. Estos mensajes se pueden enviar a través de WhatAapp, SMS o Correo Electrónico.
   
   Si es a través de WhatsApp necesitamos que crees una cuenta en Facebook, WhatsApp y la plataforma Twilio. Esta configuración puede tardar unos días, por lo que debe hacerse con antelación (10 a 15 días de validación según sea necesario validar Facebook también).
   Si usas SMS, necesitamos que crees solo una cuenta en Twilio.
   
   

3. Mensajes de ECP
   Puedes personalizar los mensajes que se enviarán a los clientes.
   
   

4. Identidad Visual
   Para personalizar el ECP, debes enviarnos tu identidad visual, como logotipo y colores. Términos importantes:
   
   - Colores primarios y secundarios
   - Logotipo en formato SVG
   
   

5. Material Promocional
   Crea y envía al cliente final el material para presentar el portal y cómo se utiliza, antes del lanzamiento. Este paso es muy importante para incrementar el conocimiento de la existencia del portal y las funcionalidades que ofrece a los clientes, y consecuentemente traer más engagement.
   
   

6. Actualiza las Versiones de la Aplicación del Conductor
   Todos los teléfonos móviles deben tener la última versión de la aplicación utilizada por el conductor, ya sea Foxtrot Systems o un tercero. Ver cómo actualizar la aplicación
   

7. Botón de Inicio de Ruta
   La operación logística requerirá el botón Inicio de ruta si utiliza Foxtrot Systems.
   
   

8. Número de Teléfono del Cliente Final
   Necesitaremos el número de teléfono de sus clientes finales. Vuelve a verificar estos números, es decir, limpia la base de datos para asegurarte de que la información de contacto sea correcta, con el código del país. Esto es muy importante porque al importar la ruta con esta información, sobrescribirá la información previamente importada. ¡Es importante mantener siempre esta información correcta y actualizada!
   
   

9. Inicia la Ruta en el Centro de Distribución
   Es sumamente importante iniciar la ruta en el Centro de Distribución, para que el cliente sepa a tiempo que el pedido llegará ese día y se pueda programar.
   
   

10. Puntuación de Clics del Cliente
    Lograr una buena puntuación de clics es importante porque el cliente solo recibirá información confiable si el conductor envía los datos correctamente, es decir, si hace clic correctamente. Los próximos clientes también se verán afectados si no se hace clic correctamente en el primero.
    Ver puntuación de clics
    

11. Adherencia a la Secuencia
    El objetivo es lograr al menos un 85% de adherencia a la secuencia. Es importante tener información confiable para transmitir al cliente. Ver seguimiento de los datos
    

12. Preguntas Frecuentes
    Envíanos las preguntas frecuentes para que el cliente final pueda consultarlas.

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