Atención: Este artículo contiene información sobre la aplicación Foxtrot Systems. Si su operación utiliza su propia aplicación u otra aplicación de terceros, la información al respecto no estará disponible en nuestra base de conocimientos.
Todas las visitas realizadas a un cliente deben hacer clic en la aplicación. Estos clics pueden ser de exitosa o fallida. Es decir, se debe indicar en la aplicación si la entrega/retiro/venta fue exitosa o no.
Instrucciones importantes:
Se deben concertar citas para todos los clientes visitados y para todas las visitas realizadas.
Los clics deben realizarse en o frente a la ubicación del cliente antes de continuar con la ruta.
Nunca haga clic cuando esté en movimiento, conduce y/o fuera de la ubicación del cliente.
Vea a continuación cómo hacer clics:
Después de realizar el intento de entrega y estando en el establecimiento, el usuario debe presionar sobre el cliente visitado. Si aún no ha hecho clic en el cliente, se indicará en azul.
Solo después de finalizar la visita, el usuario debe elegir una de las opciones disponibles que describa lo sucedido en ese intento.
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Visita exitosa. Si la entrega/retiro/venta fue exitosa, el usuario debe elegir la opción Exitosa.
¡Listo! Se registrará el clic de la visita. El estado también se actualizará y el cliente cambiará al color correspondiente al estado de la visita en la que se hizo clic. En caso de éxito, será verde.
A continuación, el usuario puede continuar con la siguiente visita.
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Visita fallida. Si la entrega/retiro/venta ha fallado, el usuario debe elegir la opción Fallida.
Después de señalar una entrega fallida, se debe elegir una razón para esta falla. Posteriormente, se debe presionar el botón ENVIAR.
¡Listo! Se registrará el clic de la visita. El estado también se actualizará y el cliente cambiará al color correspondiente al estado de la visita en la que se hizo clic. En caso de falla, se volverá rojo.
A continuación, el usuario puede continuar con la siguiente visita.