Atención: Este artículo contiene información sobre la aplicación Foxtrot Systems. Si su operación utiliza su propia aplicación u otra aplicación de terceros, la información al respecto no estará disponible en nuestra base de conocimientos.
El sistema Foxtrot Systems permite el seguimiento y tratamiento de visitas fallidas, a ser realizadas por supervisores o equipo de control especializado, notificando al usuario en tiempo real en su aplicación.
Esto funciona de forma sencilla. Después de realizar una visita que no tuvo éxito, el usuario hará clic en la aplicación e indicará una visita fallida. El supervisor o equipo especializado que esté monitoreando la ruta a través de nuestro Portal Web, podrá autorizar al usuario a realizar una visita en otro momento.
Vea a continuación cómo funciona el proceso de reintento en la aplicación.
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El usuario marca la visita como fallida y se actualizará el estado de su visita, con el cliente marcado en rojo.
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Ahora, puede continuar la ruta, mientras espera la autorización del supervisor o equipo que está monitoreando las rutas. Cuando se realiza la autorización, se recibirá una notificación en tiempo real de que la ruta se ha actualizado.
El cliente, que estaba marcado en rojo, se actualizará a azul y ahora también tendrá un pequeño círculo morado. Esto significa que tendrá que ser revisado en algún momento de ese día.
Nota: Si no hubo ninguna actualización en el cliente, el reintento no fue autorizado. No se debe realizar una nueva visita para este cliente y el estado permanecerá en rojo.
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A continuación, el usuario debe hacer clic en el cliente que necesita volver a visitar.
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Después de hacer clic en el cliente, se mostrará la información de Reintento Autorizado. Se podrá visualizar la hora a la que debe realizarse la nueva visita y otras pautas, que podrán ser enviadas por el supervisor o equipo responsable.
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Después de realizar una nueva visita, simplemente haga un nuevo clic con el estado Exitosa o Fallida, para registrar el estado de la visita.
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¡Listo! Se registrará el nuevo estado y se podrá seguir la ruta.