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[ANÁLISIS DE VISITAS] ¿Qué es Drive by?

En el informe Análisis de Visitas, hay una columna llamada Suspicious Drive By Attempt Flag. A través de esta columna, Foxtrot Systems alerta al supervisor si se sospecha o no de un comportamiento Drive By. Si es sospechoso, el informe mostrará esta columna como TRUE (VERDADERO). De esta manera, el supervisor puede investigar mejor el comportamiento del conductor.


QUE ES DRIVE BY?

Drive By se define como la secuencia de eventos en los que un conductor realiza el servicio a un cliente fuera de la secuencia sugerida por Foxtrot Systems, no registra la visita en la aplicación y luego regresa a esa ubicación solo para realizar el clic en la ubicación del cliente. cumplir con los siguientes indicadores:

  1. Adherencia a la Secuencia

  2. Puntuación de Clics


Este es un comportamiento que debe EVITARSE , ya que puede afectar:

  1. Nivel de servicio: precisión de la hora estimada de llegada (ETA) para los clientes

  2. Productividad de la ruta: mayor distancia recorrida

  3. Capacidad de aprendizaje de Foxtrot Systems: el aprendizaje sobre el mejor momento para visitar a un cliente y el tiempo requerido por visita es inconsistente con la realidad, lo que disminuye la velocidad y la eficacia del mecanismo de aprendizaje automático de Foxtrot Systems.


PARA SER MÁS CLAROS, VAMOS A VER UN EJEMPLO EN LA PRÁCTICA.

  1. Supongamos que el supervisor descargó un informe y descubrió que se sospechaba de Drive By en una de las visitas. Para investigar, se debe buscar la parte de la ruta que muestra la visita sospechosa.



  2. En un determinado punto de esta ruta, el conductor recibe la sugerencia de visitar a los clientes en esta secuencia: ADRIANO DA SILVA, JOSENILDO JORGE, y LOJA AGAPE VARIEDADE.



  3. Luego de visitar al cliente ADRIANO DA SILVA, se ve que el conductor no sigue la secuencia sugerida, que sería el cliente JOSENILDO JORGE, sino que pasa al cliente LOJA AGAPE VARIEDADE.



  4. Observe que el conductor permanece unos minutos detenido en este cliente, indicando la posibilidad de que esté realizando la visita, es decir, la entrega o retirada de productos.



  5. Pero el conductor no hace clic, sino que regresa al cliente JOSENILDO JORGE, realiza la visita y hace clic en este cliente.



  6. A continuación, el conductor vuelve a dirigirse al cliente LOJA AGAPE VARIEDADE y, ahora sí, realiza el clic en la ubicación.



Con este comportamiento, el conductor de alguna manera termina ocultando los eventos reales de la ruta, ya que visitó primero al cliente LOJA AGAPE VARIEDADE y no al cliente JOSENILDO JORGE. Haciendo clic después, cumplió con el indicador de Adherencia a la Secuencia, que no es coherente con lo que realmente sucedió.

De esta forma, quien esté analizando la ruta creerá que el conductor siguió la secuencia, pero en realidad no lo hizo.

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