En Foxtrot Systems tenemos cuatro indicadores principales: Rastreo del Dispositivo, Seguimiento del Conductor, Puntuación de Clics del Conductor y Adherencia a la Secuencia. Estos indicadores son muy importantes y siempre deben ser monitoreados.
Consulte a continuación los detalles de cada indicador.
Cómo rastrear: El Rastreo del Dispositivo puede rastrearse en el informe Análisis de Rutas, en la columna Digital Route: Hardware Trace Passed (Rota Digital: Rastreamento de Hardware/Dispositivo Aprovado). El Seguimiento del Conductor, la Puntuación de Clics del Conductor y la Adherencia a la Secuencia pueden rastrearse en la página Desempeño de Conductores.
Importante: Recuerda que asegurar buenos resultados en estos indicadores también es fundamental para garantizar una ruta digital.
Rastreo del Dispositivo (Hardware Trace)
Este indicador muestra si se detectaron problemas de GPS excesivos a lo largo de la ruta, captura de datos incorrecta u otros problemas relacionados con el hardware, es decir, la parte física del dispositivo.
Resultado ideal para este indicador: seguimiento exitoso
Criterios para asegurar el éxito en este indicador:
Asegúrese de que el dispositivo tenga la configuración mínima para que la aplicación funcione correctamente
Asegúrese de que el dispositivo no tenga problemas con el sistema o sus partes físicas
Mantener el GPS encendido en todo momento
Mantener los servicios de ubicación en Alta precisión
Mantener desactivado el ahorro de batería
Seguimiento del Conductor (Driver Trace)
Este indicador está destinado a mostrar si el conductor ha seguido los criterios básicos de Foxtrot Systems para capturar datos de ruta, es decir, rastrear con calidad toda la ruta tomada.
Resultado ideal para este indicador: seguimiento exitoso
Criterios para asegurar el éxito en este indicador:
Inicie sesión antes de salir de la ubicación de inicio de la ruta
No apague ni cambie de celular durante el viaje
Mantener el GPS encendido en todo momento
Mantener los servicios de ubicación en Alta precisión
Mantener desactivado el ahorro de batería
Terminar la ruta solo después de llegar al destino final
Puntuación de Clics del Conductor (Driver Click Score)
Este es el indicador de comportamiento más importante que se debe monitorear y alentar para digitalizar rutas. Este KPI crítico rastrea si sus conductores están haciendo un buen trabajo al digitalizar el servicio al cliente y ayudar a Foxtrot Systems a conocer a sus clientes de la manera más efectiva y realista posible.
Resultado ideal para este indicador: superior a 85%
Criterios para asegurar el éxito en este indicador:
Hacer clic (exitosa o fallida) para todas las visitas.
Hacer clic antes de salir del lugar de la visita, es decir, en un radio máximo de 150m desde la ubicación del cliente.
Ver cálculo de la Puntuación de Clics
Adherencia a la Secuencia (Sequence Adherence)
La adherencia a la secuencia mide la adherencia del conductor a las recomendaciones de secuencia de Foxtrot Systems. La puntuación se calcula solo para las rutas que tienen habilitada la función de Scuenciamento en Tiempo Real.
En cada visita / clic de un cliente, se determina si el conductor siguió o no la recomendación de Foxtrot Systems sobre qué cliente visitar a continuación.
Resultado ideal para este indicador: superior a 85%
Criterios para asegurar el éxito en este indicador:
Visite a los clientes en el orden sugerido.
Ver cálculo de la Adherencia a la Secuencia