Descartes Machine Learning (pt-br)

Descartes Machine Learning Knowledge Base (pt-br)
ECP (END CUSTOMER PORTAL)
INFORMAÇÕES GERAIS

INFORMAÇÕES GERAIS

[APRESENTAÇÃO] O que é o Portal do Cliente Final (ECP) e quais as suas funcionalidades?
[PRIMEIROS PASSOS] O que eu preciso para começar uma operação com o ECP?
[RESULTADOS] O que se esperar do ECP?

Descartes Machine Learning Knowledge Base (pt-br)

PORTAL WEB

ACESSO

[NOVO USUÁRIO] Como consigo acesso à Foxtrot Systems?

[NOVO USUÁRIO] Como ceder acesso à Foxtrot?

[CONFIGURANDO FOXTROT SYSTEMS] Recebi meu convite de acesso, quais são os próximos passos?

[LOGIN] Como faço pra logar em Foxtrot Systems?

[CONVITE EXPIRADO] Meu convite de acesso expirou, o que faço?

[SENHA] Esqueceu sua senha?

[SENHA] Como mudar a minha senha?

[PÁGINAS] Como solicitar acesso a páginas/funcionalidades de Foxtrot Systems?

[PÁGINAS] Como ceder acesso à páginas/funcionalidades de Foxtrot Systems?

[ERRO] Foxtrot Systems está fora do ar, o que fazer?

[CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO] Como mudo ou obtenho acesso a mais de um Centro de Distribuição / Unidade de Negócio?

[USUÁRIOS] Quais são as permissões do Portal Web de Foxtrot Systems?

[USUÁRIOS] Como remover acesso à Foxtrot Systems?

CONFIGURAÇÕES

[MOTORISTAS] Como excluir grupos de motoristas?

[MOTORISTAS] Como excluir motoristas?

[CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO] Como editar as configurações do Centro de Distribuição?

[CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO] Como adicionar um novo Centro de Distribuição?

[MOTORISTAS] Como editar grupos de motoristas?

[MOTORISTAS] Como editar informações dos motoristas?

[IDIOMA] Como faço para alterar o idioma do Portal Web?

[MOTORISTAS] Como criar e gerenciar motoristas?

[MOTORISTAS] Como criar e gerenciar grupos de motoristas?

[MOTORISTAS] Como incluir ou excluir motoristas em um grupo?

[MOTORISTAS] Como habilitar ou desabilitar que um usuário da plataforma consiga ver certos grupos de motoristas?

[MOTORISTAS] Como faço para visualizar os motoristas de cada grupo?

[CONFIGURAÇÕES] Recebi a mensagem "There was a data conflict". O que faço?

[VISÃO GERAL] O que é, como acessar e quais as informações disponíveis na página Visão Geral?

[TODAS AS ROTAS] O que é, como acessar e quais as funcionalidades disponíveis na página Todas as Rotas?

[MOTORISTA] Como atribuir um motorista a uma rota?

ANALISADOR DE ROTAS

[DATA GAP] Como evitar ou solucionar Data Gaps?

[ANALISADOR DE ROTA] Como faço para acessar o Analisador de Rota?

[ANALISADOR DE ROTA] O que é e quais as funcionalidades disponíveis no Analisador de Rota?

[ANALISADOR DE ROTA] Quais são os eventos da rota, o que significam e quais cores os representam?

[ANALISADOR DE ROTA] O que significa cada cor nos pontos do mapa e na lista de visitas?

[ANALISADOR DE ROTA] O que significa o número dentro das bolinhas, em cada cliente (PDV)?

[ANALISADOR DE ROTA] Em que momento uma rota é analisada?

[ANALISADOR DE ROTA] O que é “Data Gap” no Analisador de Rota?

[ANALISADOR DE ROTA] Como analisar uma rota?

VISUALIZADOR DE ROTA

[VISUALIZADOR DE ROTA] Como faço para acessar o Visualizador de Rotas?

[VISUALIZADOR DE ROTA] O que é e quais as funcionalidades disponíveis no Visualizador de Rota?

DOWNLOAD DE ARQUIVOS

[SEM DADOS] Porque algumas colunas do relatório estão em branco?

[ANÁLISE DE ROTAS] O que é GPS Spoofer e como detectar?

[ANÁLISE POR VISITAS] O que é Drive By?

[RELATÓRIOS] Quais relatórios estão disponíveis em Foxtrot Systems?

[EXTRAÇÃO] Como posso extrair relatórios?

[ANÁLISE DE ROTAS] O que significa cada coluna no relatório "Análise de Rotas"?

[ANÁLISE POR VISITAS] O que significa cada coluna no relatório "Análise por Visitas"?

[ANÁLISE DE AVALIAÇÕES] O que significa cada coluna no relatório "Análise de Avaliações"?

[ANÁLISE DE ROTAS] O que significa em detalhes as colunas de duração e distância da primeira e última perna da rota?

[MOTORISTAS] Por que alguns motoristas aparecem com o nome incorreto no relatório? O nome consta como "Motorista"

DESEMPENHO DO MOTORISTA

[INDICADORES] Quais são os principais indicadores (KPIs) da Foxtrot Systems e como são medidos?

[RASTREAMENTO DO MOTORISTA] O que é considerado para se ter sucesso no Rastreamento do Motorista?

[DESEMPENHO DO MOTORISTA] O que é, como acessar e quais as informações disponíveis na página Desempenho do Motorista?

[ROTAS DIGITAIS] Qual o comportamento ideal do motorista em uma rota?

[ADERÊNCIA À SEQUÊNCIA] O que é Aderência à Sequência e como é calculada?

[ADERÊNCIA À SEQUÊNCIA] Como funciona o primeiro cliente na sequência?

[ADERÊNCIA À SEQUÊNCIA] Por que perdoamos o clique da primeira visita?

[ADERÊNCIA À SEQUÊNCIA] Se um aparelho fica sem internet na rota, isso impactará na aderência de Foxtrot Systems?

[DRIVER CLICK SCORE] O que é a Pontuação de Cliques do Motorista (Driver Click Score) e como é calculada?

[DESEMPENHO DO MOTORISTA] Não consigo ver o Desempenho do Motorista no dia de hoje, por quê?

[MOTORISTA] O que acontece quando o motorista fecha o aplicativo no raio da entrega?

[APONTAMENTO] Qual o raio que é considerado um apontamento com sucesso de um cliente (PDV)?

[MOTORISTA] A Foxtrot Systems leva em conta a jornada de trabalho do motorista?

DESEMPENHO DA FROTA

[DESEMPENHO DA FROTA] O que é, como acessar e quais as informações disponíveis na página Desempenho da Frota?

[ROTAS DIGITAIS] O que são Rotas Digitais na Foxtrot Systems?

IMPORTAÇÃO DE ROTAS

[IMPORTAÇÃO] Como faço para importar rotas?

[IMPORTAÇÃO] O que significa cada coluna na importação de rotas?

EXEÇÕES DE VISITA

[REPASSES] O que é uma autorização de repasse?

[REPASSES] Como faço para autorizar repasses ou retornos?

[JANELA DE ATENDIMENTO] Existe janela de atendimento para tratativa de repasse?

GESTOR DE CLIENTES DIGITAIS

[GESTOR DE CLIENTES DIGITAIS] O que é, como acessar e quais as funcionalidades disponíveis na página Gestor de Clientes Digitais?

MAIS

[ALERTAS] O que é o ponto de exclamação que aparece em algumas rotas nas páginas Visão Geral e Todas as Rotas?

[LOCALIZAÇÃO] Localização Confiável x Não Confiável

[LOCALIZAÇÃO] Como a ferramenta aprende a localização de um cliente (PDV)?

[LOCALIZAÇÃO] Como a ferramenta entende a localização de um Centro de Distribuição (CD)?

[LOCALIZAÇÃO] Como atualizar a localização de um cliente (PDV) em Foxtrot Systems?

[OTIMIZAÇÃO] Quais são as variáveis que Foxtrot Systems usa para sugerir a ordem em que os clientes devem ser visitados, a fim de otimizar a rota?

[SEQUENCIAMENTO EM TEMPO REAL] O que é e como ativar o Sequenciamento em Tempo Real (RTS)?

[ROTA] Como ativar, desativar e reativar uma rota?

[ROTA] Como deletar uma rota?

[ROTA] O que acontece se a rota não for finalizada?

[JANELAS DE ATENDIMENTO] - Como inserir uma janela de atendimento de um cliente/PDV?

[JANELAS DE ATENDIMENTO] - Como adicionar mais de uma janela de atendimento de um cliente/PDV?

[JANELAS DE ATENDIMENTO] - Como funcionam as janelas de atendimento na Foxtrot Systems?

[JANELAS DE ATENDIMENTO] - Quando enviar uma janela de atendimento para a Foxtrot Systems?

APLICATIVO DO MOTORISTA

ACESSO

[ACESSO] Como fazer login no aplicativo mobile?

[BAIXAR] Como baixar e instalar o App da Foxtrot Systems para o motorista?

[ATUALIZAR] Como atualizar o App da Foxtrot Systems para o motorista?

DÚVIDAS E ESPECIFICAÇÕES

[PERMISSÕES] Como configurar as permissões do aparelho para que o aplicativo funcione corretamente?

[MOTIVOS] Como editar as opções de motivos para visitas com entregas falhas?

[CONFIGURAÇÕES] Quais são as configurações mínimas do aparelho para rodar o App da Foxtrot Systems?

FUNCIONALIDADES

[CLIQUES] Como realizar apontamentos (cliques) no aplicativo?

[CLIQUES] O que são os apontamentos (cliques) que devem ser feitos no aplicativo?

[CLIENTE] Como visualizar informações de contato e dados do cliente e no aplicativo?

[FALHA] Como realizar um apontamento (clique) de falha de entrega?

[FINALIZAR] Como finalizar uma rota no aplicativo?

[INTERNET] Com o aplicativo Foxtrot Systems o motorista vai utilizar mais internet, maior pacote de dados?

[PARCIAL] Como realizar uma entrega parcial no aplicativo?

[REVISITA] Como realizar revisitas pelo aplicativo?

[RESULTADOS] Como visualizar os resultados das rotas no aplicativo?

[SAIR] Como sair do aplicativo de Foxtrot?

[INICIAR] Como iniciar uma rota no aplicativo? ⚠️

[DADOS] Como limpar dados/cache do aplicativo?

[SUCESSO] Como realizar um apontamento (clique) de entrega com sucesso?

[DESFAZER] Como desfazer um apontamento (clique) feito no aplicativo?

PARA DESENVOLVEDORES

DOCUMENTAÇÃO API DA FOXTROT SYSTEMS

DOCUMENTAÇÃO SDK DA FOXTROT SYSTEMS

MAIS

[INTEGRAÇÃO] É possível integrar meu ERP com Foxtrot Systems utilizando uma integração via txt ao invés de uma integração API?

ECP (END CUSTOMER PORTAL)

CONFIGURAÇÕES

[IDIOMA] Como meu cliente muda o idioma do Portal do Clente Final (ECP)?

INFORMAÇÕES GERAIS

[APRESENTAÇÃO] O que é o Portal do Cliente Final (ECP) e quais as suas funcionalidades?

[PRIMEIROS PASSOS] O que eu preciso para começar uma operação com o ECP?

[RESULTADOS] O que se esperar do ECP?

INFORMAÇÕES LEGAIS E DE CONTATO