Para analisar uma rota, primeiro acesse o Analisador de Rota. Como acessar.
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Aqui neste artigo nós vamos te ensinar, com um exemplo, como analisar uma rota na prática. Vamos lá?
Analisando uma Rota
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Identifique o início da rota. Identifique o início da rota pelo evento azul, que chamamos de evento de armazém. Junto com ele aparecerá no mapa a região cerca, em vermelho, que representa o ponto inicial planejado da rota, que pode ser o Centro de Distribuição (CD), o armazém ou qualquer outro ponto acordado para o início da operação.
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Acompanhe o progresso da rota. Movimente a barra preta na linha do tempo para acompanhar o progresso da rota. A partir do momento em que o usuário do aplicativo faz login no Foxtrot Systems, já é possível visualizar todos os eventos.
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Observe a primeira sugestão de rota. Observe a primeira sugestão de rota exibida no mapa pela numeração de cada ponto de visita. Neste exemplo, o primeiro ponto recomendado pelo Foxtrot Systems é o Duas Maria.
Os números dentro de cada bolinha representam a sequência sugerida pelo Foxtrot Systems. Essa recomendação permanece visível no mapa durante a análise.
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Identifique o movimento de direção. Depois do evento azul, identifique o movimento de direção, marcado pelo evento verde-água. Nesse momento, também é possível observar as escolhas e os pontos que serão visitados pelo motorista.
Neste exemplo, o primeiro ponto escolhido pelo usuário foi igual à recomendação do Foxtrot Systems.
Lembre-se: esse primeiro ponto não precisa ser, obrigatoriamente, a recomendação do Foxtrot Systems. Se o usuário escolher outro ponto como primeira visita, isso será desconsiderado e isso não impactará o indicador de Aderência à Sequência.
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Analise o apontamento no ponto 1. Analise como o apontamento foi feito no ponto 1. Nesse caso, o usuário chegou ao local, ocorreu um evento de parada autorizada, identificado pela cor roxa escura, e ele permaneceu 18,0 minutos nesse ponto de visita. Para verificar a duração do evento, basta passar o mouse sobre ele.
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Verifique o status da visita. Para verificar quando o usuário fez o apontamento do status da visita, observe a cor da bolinha no mapa. Quando ela muda de cinza para verde, vermelho ou amarelo, isso indica o status registrado pelo usuário do aplicativo.
Neste momento da rota a bolinha estava cinza:
Depois ela ficou verde, indicando o apontamento feito pelo motorista:
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Confirme o horário do apontamento. Confirme o horário exato do apontamento na lista de visitas ao lado do mapa. Ao clicar no cliente desejado nessa lista, a barra preta da rota volta ao ponto exato em que o usuário registrou a visita. Neste exemplo, o apontamento foi feito às 08h22.
Como a bolinha no mapa ficou verde e o cliente também aparece em verde na lista de visitas feitas, isso significa que a visita foi um sucesso. Ao movimentar a barra da linha de progresso, você também consegue confirmar esse comportamento no mapa.
Dessa forma, é possível verificar se o usuário fez o apontamento conforme o recomendado: dentro do raio do cliente e parado. Isso contribui para o aprendizado de máquina sobre a localização exata do atendimento, o tempo de serviço no cliente e a janela de atendimento.
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Observe a mudança na sequência. Observe quando o usuário deixa de seguir a sequência sugerida. Neste exemplo, ao sair do ponto 1, ele não segue para o ponto 2 e vai para o ponto 6. Após esse apontamento, o algoritmo gera uma nova melhor sugestão de rota considerando parâmetros como localização atual, tempo de serviço e janela de atendimento.
Esse ponto passa então a ser identificado como o novo ponto 2. Durante a rota, esses números podem mudar conforme o comportamento do motorista em relação à sequência sugerida.
Observação: algumas operações optam para que a sequência sugerida só mude após um apontamento ser feito.
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Identifique a parada autorizada. Sempre que o usuário chega a um cliente, o esperado é identificar um evento de parada autorizada, exibido em roxo escuro.
No ponto 18, também é possível identificar um comportamento indevido do usuário. Ao dar zoom, percebe-se que o apontamento foi feito durante um movimento de direção, o que aparece no mapa quando o ponto fica vermelho e o usuário está distante dele. Isso impacta o aprendizado da localização do ponto visitado e reduz a pontuação de cliques do usuário.
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Analise os impactos no desempenho. Verifique esses impactos na página Desempenho do Motorista. Nela, você pode escolher a rota que deseja analisar, clicar no usuário e abrir uma nova tela com os clientes que tiveram Aderência à Sequência e a distância, em metros, em que o apontamento foi feito em relação ao ponto de visita.
Lembre-se: esses dados só ficam disponíveis depois que a rota é finalizada pelo usuário do aplicativo.
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Identifique a parada não autorizada. Voltando para a análise da rota, depois do ponto 18 é possível ver um evento de parada não autorizada, marcado em roxo claro na barra de progresso, com início por volta de 12h26.
Pelo horário, você consegue interpretar melhor essa parada. Se ela ocorrer entre 12h00 e 13h00, por exemplo, pode indicar o horário de almoço do usuário. Caso queira ver mais detalhes sobre a localização, arraste o boneco amarelo no mapa até o ponto desejado para abrir o Street View.
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Depois desse movimento de parada não autorizada, verifique se o usuário se deslocou, fez outra parada não autorizada e voltou ao ponto 21. A bolinha indicada aparece em roxo porque houve uma tentativa falha anteriormente e o motorista obteve autorização para fazer um repasse.
Identifique também o momento de chegada ao ponto final planejado observando o horário de início do evento azul no fim da rota.
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Confirme o encerramento da rota. Confira quando a rota foi finalizada posicionando a barra preta no final da linha do tempo do progresso da rota.
Observe também as barrinhas abaixo da rota. Quando estão em cinza, indicam GPS desligado. Quando aparecem em preto, indicam telefone desligado. Se ainda houver dúvida, basta passar o mouse sobre as barrinhas para verificar o significado.
Por fim, fique atento ao Data Gap. Esse evento aparece em vermelho quando ocorre falha na captação do sinal de GPS e pode acontecer por diversos motivos.