Um evento de Data Gap ocorre quando há falha na captação do sinal do GPS. Essa falha pode ocorrer por diversos motivos além de passagem em regiões sem sinal, e é representado pelas barras e linhas vermelhas no Analisador de Rota. Saiba o que é Data Gap.
Por ser uma questão relacionada ao comportamento do motorista ou até mesmo do próprio aparelho, alguns passos podem ser seguidos para evitar ou solucionar problemas de Data Gaps, para que não aconteçam mais.
Siga os passos abaixo em ordem, para que eventos de Data Gaps sejam evitados.
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O aplicativo da Foxtrot está atualizado? (apenas para operações que usam o aplicativo próprio de Foxtrot)
Certifique que o aplicativo está em sua mais nova versão. Veja como atualizar o aplicativo.
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O aparelho atende as configurações mínimas para o funcionamento do aplicativo?
Para que o aplicativo funcione corretamente o aparelho precisa ser de boa qualidade, ou seja, atender as configurações mínimas necessárias para funcionar com excelência. Veja os requisitos do aplicativo.
Se sua operação utiliza um aplicativo próprio ou de terceiros, procure saber quais as configurações mínimas para rodá-lo e se certifique que o aparelho atenda às especificações.
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O aparelho está permitindo que o aplicativo tenha acesso à localização o tempo todo?
Para que o sistema da Foxtrot Systems consiga obter todos os dados das rotas, é necessário que a permissão de localização (GPS) do dispositivo esteja sempre liberada.
Alguns tipos de dispositivos precisam de uma configuração diferente para que as permissões do aplicativo funcionem corretamente. Veja como ajustar essa configuração.
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O usuário em rota está tendo um bom comportamento?
Alguns comportamentos precisam ser seguidos para que problemas de Data Gaps não aconteçam:
Manter o telefone ligado o tempo todo
Manter o GPS ligado o tempo todo
Manter os serviços de localização em Alta precisão
Manter o modo de economia de bateria desativado
Manter os dados móveis (internet) ativados
Não colocar o celular no modo avião
Verifique se todos esses pontos estão sendo seguidos. Veja o comportamento ideal em rota.
Fique atento ao padrão de ocorrência dos data gaps. Se eles estão ocorrendo entre as visitas aos clientes, pode ser que o usuário esteja desligando o GPS no caminho entre as paradas para, por exemplo, poupar bateria. Esse comportamento não é correto.
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O aparelho está com problemas no sistema?
O sistema do aparelho pode estar com algum problema e precisar ser reinicializado, atualizado ou até mesmo restaurado. Veja o manual e instruções de cada aparelho para realizar os procedimentos.
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O aparelho está com problemas no hardware?
Se o sistema estiver funcionando normalmente, pode ser que alguma parte física do aparelho esteja com problema. Nesses casos aconselhamos a testar outro aparelho com esse usuário, para se certificar de que é esse o problema, e fazer a manutenção ou troca se necessário.