A aderência à sequência é uma pontuação calculada por rota que mede o quanto o motorista segue as recomendações de sequência da Foxtrot Systems.
Em cada visita, avaliamos se o motorista seguiu ou não a recomendação da Foxtrot Systems sobre qual cliente deveria ser atendido em seguida.
A aderência à sequência é afetada se o motorista estiver seguindo a ordem correta sugerida pela Foxtrot Systems. As informações de início e término no CDD são validadas com base na latitude e longitude do local coletado pelo celular do motorista e cruzadas com as informações dos CDDs enviados anteriormente.
Calculamos a aderência à sequência com base em cada tentativa de entrega, ou seja, cada vez que o motorista faz um apontamento no status de entrega.
Dica valiosa: Uma meta essencial e muito importante de atingir é que a aderência à sequência do motorista esteja acima de 85%.
A seguir mostramos a fórmula que usamos para realizar o cálculo.
aderência à sequência =
(cliques aderidos + cliques perdoados) / (cliques aderidos + cliques não-aderidos + cliques perdoados).
Veja abaixo o que cada item representa:
Cliques aderidos: quando o motorista clica na parada correta — ou seja, a parada sugerida pelo algoritmo — ele recebe pontuação por esse clique. Em seguida, uma nova sequência é sugerida com base em sua localização atual.
Cliques não aderidos: quando o motorista clica em uma parada diferente da sugerida pelo algoritmo, ele não recebe pontuação por esse clique. Depois disso, uma nova sequência é sugerida com base em sua localização atual.
Cliques perdoados: quando a operação permite perdoar a primeira visita, o primeiro clique fica a critério do motorista e pode ser desconsiderado no cálculo. Por que perdoamos o clique da primeira visita?
-
Cliques sem decisão: em alguns casos, não é possível determinar a aderência da sequência para uma visita. Nesses cenários, o clique não é considerado no cálculo:
quando a rota não está sendo otimizada em tempo real, por problema técnico ou de dados;
quando a tentativa foi autorizada novamente pelo CD, ou seja, houve repasse;
quando o local não possui uma localização confiável.