Localização confiável é o termo que usamos quando o sistema Foxtrot Systems confia na localização do cliente (PDV). Ou seja, o algoritmo aprendeu que aquele local está correto com base nos diversos apontamentos feitos pelo motorista. Por esse motivo, é de extrema importância que o motorista faça os apontamentos em frente ao PDV.
A localização do cliente é confiável: quando ocorrem apontamentos suficientes no mesmo local que indique que aquele é o lugar certo e que o sistema pode confiar na informação.
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A localização do cliente não é confiável: quando não há apontamentos seguros o suficiente para considerar o local como correto, ou seja, há apontamentos divergentes. Nesse caso a Foxtrot Systems ainda não aprendeu esse local, mas ainda medimos e acompanhamos os motoristas e vemos se eles estão colaborando para o aprendizado adequado. Isso é feito através das informações de visitas feitas nos clientes com o Foxtrot Systems. Veja como funciona o comportamento por visita:
Primeira visita: damos ao motorista o benefício da dúvida e assumimos que o cliente está naquele local. Ele recebe um passe nos primeiros cliques, que chamamos de cliques perdoados.
Segunda visita: o motorista é medido em relação ao último clique. Se outro motorista visitou esse cliente, esse local não é usado para penalizá-lo. Se for a segunda vez que o mesmo motorista clicar nesse cliente, medimos a distância em relação ao último clique.
Terceira visita: o motorista é medido em relação ao último clique, ou seja, ao segundo clique.
Quarta visita em diante: se a localização do cliente ainda não for confiável, usamos os algoritmos do Foxtrot Systems para estimar temporariamente esse local com base no comportamento desse motorista e medir o desempenho do clique em relação a essa estimativa. Isso ocorre até que a localização desse cliente se torne confiável.
Por que a localização confiável é importante?
O sistema da Foxtrot Systems só consegue otimizar as rotas se tivermos pelo menos 75% dos clientes (PDVs) com localização confiável. Se isso não for possível, não calculamos a aderência nem posteriormente. Ou seja, o modo dinâmico (otimização) fica desligado.
Como o sistema se comporta com clientes novos?
Utilizamos a base enviada para nós e confiamos nessas localizações, mas o sistema está sempre aprendendo e se aprimorando continuamente. Às vezes, as localizações dos PDVs não são enviadas para nós, seja pelos nossos parceiros ou pela própria base de dados de entrada sem essas informações (caso você faça o envio manual todos os dias). Ainda assim, o sistema aprende por meio dos apontamentos.