Atenção: Esse artigo contém informações sobre o aplicativo da Foxtrot Systems. Se sua operação utiliza um aplicativo próprio ou outro aplicativo terceiro, as informações sobre ele não estarão disponíveis na nossa base de conhecimento.
O sistema Foxtrot Systems permite o monitoramento e tratamento de visitas falhas, a ser realizado pelos supervisores ou equipe de controle especializada, notificando o usuário em tempo real no seu aplicativo.
Isso funciona de maneira simples. Após realizar uma visita em que não teve sucesso, o usuário irá fazer o apontamento no aplicativo, e indicar uma visita falha. O supervisor ou equipe especializada que estiver monitorando a rota pelo nosso Portal Web, poderá autorizar o usuário a fazer uma revisita em outro horário.
Veja abaixo como funciona o processo de revisita no aplicativo.
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O usuário marca a visita como falha e o status da visita será atualizado, com o cliente marcado em vermelho.
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Agora, pode seguir realizando a sua rota enquanto aguarda a autorização por parte do supervisor ou da equipe que está monitorando as rotas. Quando a autorização for realizada, uma notificação em tempo real será recebida informando que a rota foi atualizada.
O cliente, que estava marcado com a cor vermelha, ficará azul e também terá um pequeno círculo roxo. Isso significa que ele deverá ser revisitado em algum horário daquele dia.
Se não houver atualização no cliente, é porque a revisita não foi autorizada. Uma nova visita para esse cliente não deve ser feita, e o status permanecerá vermelho. -
O usuário deve então clicar no cliente que precisa ser revisitado.
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Após clicar no cliente, as informações de Retorno Autorizado serão apresentadas. Será possível visualizar o horário em que deverá ser realizada a nova visita e outras orientações, que podem ser enviadas pelo supervisor ou equipe responsável.
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Após realizar uma nova visita, basta fazer um novo apontamento com o status de sucesso Confirmar ou falha Falhou, para registrarmos o status da revisita.
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Pronto! O novo status será registrado e a rota pode ser seguida.